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老實說從311大地震後導致福島核電廠輻射外洩到日前SONY PSN個資外洩,日本政府以及企業的對於危機處理的態度還真的是一個模式,那就是「推脫以及隱瞞」,而且傲慢自大的個性在遇到重大危機時就完全表露出來!
先不講福島輻射外洩日本政府到底隱瞞了多少事實,但是這次SONY PSN斷網這事件,初期SONY並沒有說明白斷網的原因,只說遭受到駭客的攻擊,一般來講我們絕大部分都會猜測是遭受到DDOS攻擊 (分散式阻斷服務攻擊),這類攻擊會導致短暫的伺服器癱瘓,直到斷網數日後SONY才說PSN無法服務的原因並非是駭客的破壞,而是SONY自己把PSN服務停止,並且說明將迅速的重建PSN平台。
然而SONY在那段時間內相當模糊的解釋讓很多人誤以為是因為力挺George的駭客報復行為,當然也有很多人也把這這事情矛頭指向具規模的駭客組織,當然大家都說不是他們幹的囉,還不清楚是哪個駭客讓PSN整個崩潰,而且這事件確實也影響了相當多的消費者,譴責駭客這樣子的行為是必然的,但是SONY傲慢的態度一樣需要譴責。
SONY要譴責的原因是....「傲慢」,對!其實有很多駭客已經警告過SONY在PSN上存有相當多的漏洞,而且在用戶的信用卡交易似乎也沒有以加密的方式予以保留,也就是說SONY赤裸裸地保留的保留了所有個資,結果這一次就讓駭客整筆帶走,這簡直是一種災難阿~這該說甚麼呢?SONY寧可花大筆錢請律師告破解PS3的George,但是卻忽視了更重要的防護....這次的個資洩密事件已經讓各國政府都緊張了起來,就連我們台灣政府也向SONY要討個交代,呼~~~
SONY對於這次PSN崩潰的事件後有丟出一些資訊,例如有考慮要效仿Xbox Live收費模式,也有釋出消息5月初將陸續恢復PSN服務,當然在這裡由衷的希望PSN能快速恢復服務,而7700萬的個資洩漏事件能給比較負責的處理態度,千萬不要不顧自己的商譽。
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